主要工作有:拉新和转化
拉新:概念中提到的目标用户就需要通过拉新这个方式来获得,可以快速扩大用户基数,通过群裂变、增长手段和活动策略获取新用户转化:将公司的产品和服务卖给群成员,如让客户购买课程、优化复购方案
(资料图片)
一般来说,销售类的社群运营更倾向于在短期社群内向用,户展现出产品的价值,然后引导用户购买。比如说,有的理财课程会通过把目标用户拉入一个一周时间左右的学习社群,通过期间的学习让客户看到课程的价值,接触基本的理财试听课,最后引导他们去购买上千块钱的理财课程;
留存:指群成员能够长期留在群内,不断进行资源对接保证社群的价值。另外很多媒体平台也会通过这样的手段,比如知乎、微博、抖音都会把一些头部的创作者拉入一个交流群,然后这个群可以看作资源对接类的社群。注:这里指的资源平台方提供的流量资源和 创作者提;供的内容资源进行对接交换。创作者提供良好的内容,平台则提供优势的曝光。
0资源对接类.
这样的社群主要有两个工作。第一个是促活,第二个是留存。
促活:指促进群成员的活跃度,让群成员能够在群里聊天、讨论、形成资源的对接。比如说某些互联网公司联合举办金融公会,相互交换资源等达成商业合作,提升行业影响力。
需要满足两个条件,第一是群成员大多以陌生人为主,只有群成员大部分是相互陌生的情况下才会存在社交,才会有一个从陌生到慢慢建立起信任的过程;第二是社群本身需要具备一-定的商业性质。
1. 商业性质指群主可以在群里带一些货、卖一些性价比比较高的产品。
2.也可以社群本身就是一个产品服务的延伸,比如说我花1千块钱买了一个写作班的网络课程,然后教科导师会在社群里答疑,这时社群就算写作班服务的一个部分,还可以类似于做资源对接交换的。
3. 比如说一个群的成员都是某个行业的,群成员之间相互有什么需求直接在群里说,这样的行为可以帮助公司建立起良好的合作关系社群运营的岗位也是围绕这两点展开的。首先,既然群都是以陌生人为主的,那么社群就要让这一群陌生人建立起对社群的信任,要让陌生,人看到这个群是有价值的,他们可以在这得到好处。其次,群主或管理员需要通过自己的运营手段,达成一定的商业目的,比如说带货、推广产品,目的是把产品卖出去,帮助群成员做资源对接,可以让整个群所携带的资源做到高效流通。
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